AIUTACI A MIGLIORARE

LA QUALITA’ DEI NOSTRI OSPEDALI

Abbiamo a cuore la tua opinione e vogliamo che tu ne sia soddisfatto!

L’obiettivo del nostro studio è quello di analizzare e rilevare, attraverso l’utilizzo di indicatori qualitativi, la soddisfazione del paziente, determinata da diverse componenti quali le tempistiche, l’accessibilità, il comfort, la relazione e l’assistenza ricevuta.

Aiutaci anche tu! Diventa parte attiva del nostro studio!

Sappiamo che il tuo tempo è prezioso ma la tua opinione è davvero importante per noi, perciò ti chiediamo gentilmente di dedicarci soltanto pochi minuti. Lo studio è condotto a fini didattici e di ricerca e a tutela della tua privacy è completamente anonimo.





1.

ACCESSIBILITA’

L’accessibilità fa riferimento ai sistemi e servizi che facilitano l’ingresso nella struttura ospedaliera e il raggiungimento del reparto. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per: L’accessibilità fa riferimento ai sistemi e servizi che facilitano l’ingresso nella struttura ospedaliera e il raggiungimento dell’ambulatorio. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per:


FACILITA’ NEL RAGGIUNGERE IL REPARTO DI CURA:
FACILITA’ NEL RAGGIUNGERE L’AMBULATORIO:
Per niente
soddisfatto
Molto
soddisfatto
INFORMAZIONI RICEVUTE DAL REPARTO PRIMA DI ACCEDERE AL RICOVERO:
INFORMAZIONI RICEVUTE IN FASE DI ACCETTAZIONE PRIMA DI ACCEDERE ALLA VISITA:

... E ORA ESPRIMI LA TUA OPINIONE COMPLESSIVA:


.2

TEMPISTICHE

In questa sezione vengono valutati gli aspetti relativi ai tempi di gestione della lista d’attesa e dell’accesso al ricovero. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per: In questa sezione vengono valutati gli aspetti relativi ai tempi di gestione della lista d’attesa e dell’accesso alla visita. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per:


TEMPI DI ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO:
TEMPI DI ATTESA PER OTTENERE LA VISITA:
Per niente
soddisfatto
Molto
soddisfatto
TEMPO DI ATTESA TRA L’INGRESSO IN REPARTO E IL MOMENTO IN CUI SI SONO OCCUPATI DEL CASO:
TEMPO DI ATTESA TRA L’ACCETTAZIONE E IL MOMENTO DELLA VISITA:

... E ORA ESPRIMI LA TUA OPINIONE COMPLESSIVA:


3.

ASSISTENZA

Per assistenza si intende il livello di attenzione e cura fornita dal personale durante il ricovero e l’eventuale degenza. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per: Per assistenza si intende il livello di attenzione e cura fornita dal personale durante la visita e la permanenza in ospedale. Esprimi il tuo grado di soddisfazio-ne, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per:


Assistenza del personale ospedaliero (medico, infermieristico o socio-sanitario)
Assistenza del personale ospedaliero (medico, infermieristico o socio-sanitario)
Per niente
soddisfatto
Molto
soddisfatto
Chiarezza delle informazioni ricevute dal personale ospedaliero circa il ricovero, i rischi, le cure e i tempi di recupero
Chiarezza delle informazioni ricevute dal personale ospedaliero circa la visita e la terapia da seguire

... E ORA ESPRIMI LA TUA OPINIONE COMPLESSIVA:


.4

RELAZIONE

Anche la qualità della relazione è importante! Ti chiederemo di valutare gli aspetti relativi al rapporto tra te e il personale ospedaliero durante il ricovero. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per: Anche la qualità della relazione è importante! Ti chiederemo di valutare gli aspetti relativi al rapporto tra te e il personale ospedaliero durante la visita. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per:


RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE:
RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE:
Per niente
soddisfatto
Molto
soddisfatto
Gentilezza, cortesia ed empatia nei rapporti da parte del personale ospedaliero:
GENTILEZZA, CORTESIA ED EMPATIA NEI RAPPORTI DA PARTE DEL PERSONALE OSPEDALIERO:

...E ora esprimi la tua opinione complessiva


5.

COMFORT

Qualità è anche sinonimo di comfort e pulizia. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per: Qualità è anche sinonimo di comfort e pulizia. Esprimi il tuo grado di soddisfazione, da 1 (per niente soddisfatto) a 7 (molto soddisfatto), per:


Aspetti strutturali e cura e pulizia complessiva degliambienti in reparto e della stanza:
Aspetti strutturali e cura e pulizia complessiva degliambienti:
Per niente
soddisfatto
Molto
soddisfatto
Aspetti alberghieri e servizi aggiuntivi (come adesempio pasti, servizi disponibili in camera, TV, telefono, comodità del letto):
Aspetti alberghieri e servizi aggiuntivi presenti insala d’attesa :

...E ora esprimi la tua opinione complessiva



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